CONDICIONES DE VENTA EN XUTGOL
1. Ámbito de aplicación
La venta de productos por parte del Vendedor, en este sitio, se regula por las presentes Condiciones Generales de Venta.
Estas Condiciones Generales de Venta se consideran aceptadas en su totalidad y sin reservas por parte del Comprador.
El pedido por parte del cliente en esta Web presupone la aceptación de la totalidad de las Condiciones Generales de Venta.
El Vendedor se reserva el derecho de actualizar el contenido de las presentes Condiciones Generales de Venta sin previo aviso.
2. Validez de las ofertas
Las ofertas publicadas en este sitio van destinadas únicamente a los consumidores cuya dirección de entrega este ubicada en la península ibérica Española.
Las ofertas presentadas en el sitio serán válidas hasta final de existencias.
En caso de indisponibilidad de un pedido ya abonado por el cliente, XUTGOL se compromete a efectuar el pedido demandado o a rembolsarte el importe
en un plazo máximo de 30 días, informando en todo momento al cliente por correo electrónico o telefónicamente.
3. Descripción de la oferta
XUTGOL se compromete a detallar y describir los productos ofertados con la mayor exactitud posible.
4. Elección y precio del producto
El Comprador, bajo su criterio, es el único responsable de la elección del producto objeto de la compraventa, así como del uso o función a que el mismo se destina.
XUTGOL puede describir, de forma puramente orientativa en las informaciones generales que da de cada producto, el uso que considera más apropiado
para ese artículo determinado, sin que ello pueda generar responsabilidad alguna.
Todos los precios son mostrados en euros con todos los impuestos incluidos. El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) está incluido en el precio. La modificación del tipo impositivo del IVA será repercutida en los precios no afectando a los pedidos realizados anteriormente y que aún estén en curso.
XUTGOL se reserva el derecho de modificar las tarifas de precios sin previo aviso y sin tener que justificar el cambio de su política de precios, todo ello sin efecto retroactivo a los pedidos ya efectuados pendientes de entrega.
5. Pedido y pago seguro
5.1: Seleccionar el producto y realizar el Pago
1. Tendrás que escoger el producto que deseas comprar entre nuestra extensa oferta de artículos, se recomienda la utilización del filtro especialmente diseñado para la facilitación del proceso en el que podrás escoger los productos a visualizar según: el tipo de producto, formato, marca, precio...
2. Entrar en la ficha del producto deseado realizando un clic encima de la correspondiente foto. Dentro de la ficha escoger producto y cantdad y añadir a la cesta de la compra.También puedes hacer clic en el botón de comprar y poner el producto directamente en el carro de compra.
3. Se nos abrirá automáticamente la pantalla de la Cesta de la Compra donde podremos modificar la cantidad de las unidades deseadas o eliminar los productos que hay en ella. Una vez aquí podemos continuar comprando utilizando el filtro superior o proseguir con la compra.
4. Clickar en "Realizar pedido" para proseguir con el proceso de compra, es en este momento cuando tenemos que identificarnos si ya somos clientes o darse de alta llenando el formulario con nuestros datos si es nuestra primera compra.
5. Se nos abrirá otra vez la cesta de la compra donde nos aparecerán también lo últimos productos que hemos añadido en la cesta y que todavía no hemos tramitado la compra. Si ya no te interesan los eliminarás clickando en el recuadro de eliminar. Continuar con Realizar Pedido.
6. Nos aparecerá un resumen con la dirección de envío. Se puede modificar en este momento la dirección, seleccionando cambiar. Se entiende por dirección de envío la dirección donde se efectuará la entrega del producto comprado. La "dirección de facturación" será la dirección que aparecerá en la factura de la venta, la cual será enviada por correo electrónico. Ambas direcciones pueden ser distintas por ejemplo para el caso de compras de regalos, etc. Una vez confirmada la dirección, seleccionar "Continuar" para ir a la página de pago seguro.
7. Automáticamente entraremos en un entorno de pago seguro, garantizado por la entidad bancaria, en la que se encriptan los datos y se utiliza el protocolo de seguridad online SSL. Introducir el número de tarjeta, fecha de caducidad y código CSV y confirmar para finalizar el proceso de compra.
XUTGOL no graba ni visualiza los datos bancarios de nuestros clientes ya que los datos son introducidos directamente en la página Web de la entidad bancaria la cual nos confirma que el pago ha sido efectuado para que demos por concluido el proceso de compra.
5.2: Incumplimiento del pago
XUTGOL se reserva el derecho de negarse a procesar los pedidos o a realizar entregas a clientes que no hubiera abonado parcial o totalmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago.
5.3: Comprobación de los pagos
Con el único objetivo de asegurar a nuestros clientes de actuaciones fraudulentas con sus tarjetas bancarias, XUTGOL verifica todos los pedidos validados en su sitio. Dichos controles de seguridad se pueden materializar bloqueando aquellos pedidos que puedan estar clasificados como sospechosos por nuestros servicios de seguridad. Dichos pedidos serán desbloqueados cuando verifiquemos, a través de la solicitud de información, que los datos de la tarjeta se corresponden con los de nuestro cliente. Dicho proceso puede demorar la entrega del producto entre 3 o 4 días aproximadamente.
Estas solicitudes de información se realizarán mediante correo electrónico y pueden llevarse a cabo:
- En caso de un pedido con una dirección de entrega diferente a la indicada como dirección de facturación.
- En caso de cliente nuevo o pago con tarjetas extranjeras.
- En pedidos reiterados o superiores a determinado importe.
6. Seguridad del pago
Para garantizar la seguridad del pago, XUTGOL reconduce el proceso de compra al sitio de pago seguro de la propia entidad bancaria. XUTGOL no tiene acceso en ningún momento a los datos bancarios de nuestros clientes. este servicio incorpora el protocolo de seguridad SSL. Los datos personales y confidenciales (número de la tarjeta bancaria, fecha de caducidad, código CSV) se transmiten directamente de forma cifrada a través del servidor del banco, sin registrarse en el servidor de XUTGOL.
La solicitud de pago se envía en tiempo real al administrador del telepago seguro, el cual emite un certificado electrónico como prueba del importe y de la fecha de la transacción efectuada.
7. Identificación
Como cliente deberás rellenar el formulario con tus datos personales tan solo en la primera compra en XUTGOL en posteriores compras tan sólo deberás indicar el email y la contraseña con el que te registraste. Para el caso de extravío u olvido de la contraseña tan sólo tienes que solicitar una de nueva vía Web o por correo electrónico. Una nueva contraseña te será enviada a tu email de usuario. La contraseña es estrictamente confidencial y personal, no debe divulgarse a nadie. Para facilitar la identificación del cliente, este autoriza expresamente a XUTGOL para que pueda registrar en su disco duro archivos llamados "cookies" con su contraseña y nombre de usuario con el único objetivo de facilitar la navegación, simplificando el proceso de compra o navegación.
8. Entrega
Exclusivamente para España peninsular.
Los pedidos serán entregados en un periodo máximo de 72 horas después de confirmarse la compra siempre y cuando se realicen antes de las 17:00 de los días laborables (de lunes a jueves).
Para pedidos posteriores a las 17:00 horas o realizados en sábados o festivos, el pedido será tramitado el día hábil siguiente, siendo este el momento en que empiece a contar el periodo máximo de 24 horas.
Coste del transporte: Totalmente GRATUITO (a partir de 59,00€)
9. Devoluciones o Cancelaciones
El cliente cuenta con un plazo de 30 días naturales (de fecha a fecha), a contar desde la fecha de recepción del pedido. La devolución de los productos dentro de este plazo debe cumplir obligatoriamente con el procedimiento que se detalla a continuación:
1.Accede a tu cuenta de cliente de XUTGOL indicando tu dirección de correo electrónico y tu contraseña, entra en la sección "Mis Pedidos" para rellenar el formulario de solicitud de devolución.
2. XUTGOL te remitirá por e-mail una etiqueta. Pega la etiqueta en tu paquete. Entonces XUTGOL te enviará el transportista para recojer el paquete.
3. También puedes hacerlo por correo electrónico como te indicamos en envíos y devoluciones.
XUTGOL se reserva el derecho de rechazar las devoluciones que no incluyan la etiqueta identificativa o la caja original de la marca, así como los que vengan sin los portes pagados.
El Vendedor tan sólo aceptará devoluciones de productos que estén sin estrenar y en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
El plazo máximo para la devolución del importe abonado por los productos es de 14 días naturales desde el desistimiento y condicionada, en su caso, a la devolución del producto entregado. Tienes derecho a recuperar las sumas que hubieses abonado, sin ninguna demora, en caso de no ejecución por falta de disponibilidad. en caso de retraso injustificado en la devolución de las sumas abonadas, podrás reclamar que se te pague el doble del importe adeudado.
10. Fuerza mayor
En supuestos de fuerza mayor que obstaculicen la entrega de los productos, el Vendedor tendrá derecho a retrasarla y para el caso de que dichas circunstancias persistan durante más de 15 días a anular los pedidos sin obligación de indemnización en ningún caso. Serán considerados casos de fuerza mayor entre otros: huelgas, falta de transporte, accidentes en almacenes, incendios, y en general todas aquellas causas independientes de la voluntad del Vendedor.
11. Tratamiento de los paquetes no entregados por el servicio logístico.
Se trata de los paquetes que no se han entregado al destinatario final por los motivos siguientes: el destinatario es desconocido porque no vive en la dirección indicada, está ausente o envío rechazado. Los paquetes son devueltos a XUTGOL.
Para el caso de que el destinatario esté ausente, el Servicio de entrega dejará una notificación indicando que han pasado y que volverán a pasar.
Para el caso de que la dirección de entrega sea errónea, el destinatario esté reiteradamente ausente o rechace el envío, los paquetes serán devueltos a nuestro almacén logístico. Para dicho caso, se te notificara vía e-mail de la incidencia, y se te remitirá en el mismo un código de vale por el mismo importe del envío no entregado. el cliente podrá solicitar la anulación del vale y la devolución del importe poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@xutgol.com.
XUTGOL no se compromete a reservar los artículos que sean devueltos a nuestras instalaciones, pero sí a devolver el dinero del mismo.
12. Responsabilidad
XUTGOL no se hace responsable del mal uso que puedan dar los clientes al sistema. Así mismo, no asumirá ninguna responsabilidad en caso de anomalía en el suministro del servicio, intrusiones externas ni virus informáticos. Tampoco será responsable en los casos de fuerza mayor enumerados anteriormente ni para el caso fortuito. Los clientes se benefician de las garantías que las marcas presentes en el sitio hayan otorgado. XUTGOL no se hace responsable por los desperfectos que sufran los productos entregados por el uso inapropiado de los mismos.
13. Propiedad intelectual
Tanto la marca XUTGOL como su logo y el diseño de la pagina, fotos, texto, sonido y programación subyacente esta protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Su copia o divulgación parcial o total queda totalmente prohibida. Su propiedad es exclusiva de AlemPas Bussines Group o de sus filiales.
14. Concurso
Puntualmente el Vendedor organizará concursos de libre participación en el que se pueden sortear vales de descuento o directamente artículos ofertados u otros no correspondientes con su oferta comercial.
Los cheques regalo no serán acumulables con otras ofertas y tendrán una validez a determinar según el concurso. XUTGOL se reserva el derecho de publicar los datos de los concursantes ganadores.
15. Vales descuento
Los vales de descuento se pueden obtener de varias formas, entre ellas: solicitud de un vale al devolver un producto, ganando un concurso, promociones especiales de XUTGOL por rellenar encuestas, alta del servicio Newsletter, etc..
Los vales de descuento serán introducidos en el recuadro indicado durante el proceso de compra antes del pago.
Si el importe del vale de descuento es inferior al importe del producto/s seleccionado/s se deberá abonar el importe restante.
16. Garantía comercial
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El vendedor responderá de las disconformidades que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
El cliente deberá informar al vendedor de la disconformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
17. Formulario de desistimiento
Para cumplir con el Artículo 97.1.i del TRLGDCU, ponemos a tu disposicion un formulario de desistimiento para que puedas realizar la devolución de los artículos adquiridos. Puedes descargarte este formulario
aquí.
18. Resolución de litigios en línea
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.
19. Reserva de derechos
XUTGOL se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas o comunicadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
